Vos questions, nos réponses
Nous avons rassemblé ici les informations essentielles pour vous accompagner dans l’utilisation du tapis Erikalina, en toute sérénité. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, notre équipe reste à votre écoute.
Le tapis d’éveil nomade Erikalina
À partir de quel âge peut-on utiliser le tapis d’éveil ?
Le tapis d’éveil nomade Erikalina est conçu pour accompagner bébé dès la naissance, sous la surveillance d’un adulte.
Le tapis d’éveil est-il conforme aux normes européennes ?
Oui, le tapis Erikalina est conforme aux normes européennes en vigueur (EN71).
Que contient le set Erikalina ?
Le tapis Erikalina est vendu en set tout-en-un comprenant le tapis d’éveil pliable (jeu & change), un oiseau en bois naturel aux ailes bruissantes, une peluche douce façon marionnette, une poche de rangement intégrée et une sangle de transport ajustable.
Le tapis d’éveil est-il facile à transporter ?
Une fois replié, le tapis se transforme en sac compact, conçu pour être porté en bandoulière ou en sac banane, afin de suivre facilement le quotidien et les déplacements.
Le tapis d’éveil nomade est-il adapté aux voyages ?
Oui. Léger, pliable et facile à transporter, le tapis d’éveil Erikalina a été imaginé pour accompagner les déplacements, les week-ends ou les vacances avec bébé. Il permet de recréer un repère familier pour l’enfant, même hors de la maison.
Le tapis d’éveil est-il adapté aux bébés qui commencent à se retourner ou ramper ?
Oui. Le tapis nomade Erikalina a été conçu pour offrir à bébé une surface douce, confortable et rassurante, parfaitement adaptée aux premières étapes de mobilité, comme se retourner ou ramper.
Important : la sangle de transport doit toujours être retirée et tenue hors de portée de l’enfant pendant l’utilisation du tapis. Elle est exclusivement destinée au transport du produit et ne doit jamais être utilisée comme élément de jeu, afin d’éviter tout risque d’enchevêtrement ou de strangulation.
Matières & Entretien
Quels matériaux sont utilisés pour le tapis d’éveil Erikalina ?
Confectionné à partir de polyester et de coton, sélectionnés pour leur douceur et leur confort.
Détails en velours côtelé, choisis pour leur toucher et leur durabilité.
Les matériaux sont-ils adaptés à la peau sensible des bébés ?
Oui. Chez Erikalina, nous avons sélectionné des matières pour leur douceur et leur confort, afin d’offrir à bébé un véritable cocon pour ses moments de jeu et de découverte. Chaque détail est pensé pour accompagner les premières explorations en toute sérénité, dans le respect des réglementations européennes applicables aux produits destinés aux jeunes enfants.
Le tapis d’éveil contient-il des substances nocives ?
Non. Chez Erikalina, chaque matière est choisie avec soin pour créer un environnement sûr et apaisant, où bébé peut jouer et explorer en toute sérénité. Le tapis est conçu dans le respect des réglementations européennes applicables aux produits destinés aux jeunes enfants, avec une attention particulière portée à la qualité et à la sécurité des matériaux.
Peut-on laver le tapis d’éveil ?
Nettoyage à l’aide d’un chiffon humide recommandé.
Lavage en machine possible occasionnellement, à 30 °C, en cycle délicat.
Séchage à l’air libre.
Où est fabriqué le tapis d’éveil Erikalina ?
Le tapis Erikalina est fabriqué en Chine dans des ateliers sélectionnés avec soin, dans le respect de nos exigences de qualité et de conditions de travail.
Il est imaginé et conçu en France par une designer.
Commande & Livraison
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un lien de suivi vous est envoyé dès que votre commande est expédiée.
Où livrez-vous le tapis d’éveil Erikalina ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans plusieurs pays européens. Les options de livraison disponibles sont indiquées lors de la commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon le mode de livraison sélectionné. Ils sont indiqués au moment de la validation de la commande.
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Nous proposons plusieurs options :
- Livraison en point relais (offerte)
- Livraison à domicile - 4,90
- Livraison express (selon disponibilité) - 9,90
Mon colis est indiqué comme livré mais je ne l’ai pas reçu
Contactez-nous rapidement. Une enquête sera lancée auprès du transporteur et nous vous accompagnerons pour résoudre la situation.
Que faire si je n’ai pas reçu mon colis ?
Si votre colis n’arrive pas dans les délais indiqués, contactez-nous à contact@erikalina.com
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution rapidement (nouvel envoi ou remboursement si nécessaire).
Retours & Remboursements
Puis-je retourner mon produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
Pour effectuer un retour, il suffit de nous contacter à contact@erikalina.com
Nous vous indiquerons la procédure à suivre.
Puis-je échanger mon produit ?
Nous ne proposons pas d’échange direct.
Vous pouvez effectuer un retour puis passer une nouvelle commande.
Les frais de livraison sont-ils remboursés ?
- La livraison en point relais étant offerte, aucun remboursement ne s’applique
- Les frais de livraison à domicile ou express ne sont pas remboursés en cas de rétractation
En cas de problème de notre part, tous les frais sont pris en charge.
Dans quel état doit être le produit retourné ?
Le produit doit être en parfait état et dans son emballage d’origine.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits utilisés au-delà d’un simple essai ne peuvent pas être acceptés.
Les frais de retours sont-ils gratuits ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Sécurité & Recommandations d’utilisation
Le tapis d’éveil peut-il servir pour d’autres moments que le jeu ?
Oui. Le tapis Erikalina peut être utilisé pour les moments d’éveil, de repos ou de découverte sous surveillance. Il peut également servir d’espace de change d’appoint lors des déplacements. Sa poche intégrée permet de transporter facilement les essentiels du quotidien, comme les couches, les lingettes ou les petits accessoires. Le tapis n’est cependant pas destiné au couchage prolongé ni au sommeil sans surveillance.
Le tapis d’éveil Erikalina est-il sécurisé pour bébé ?
Oui. Le tapis d’éveil Erikalina est conçu pour offrir un espace confortable et adapté aux moments de jeu et d’éveil. Comme pour tout produit destiné aux jeunes enfants, il doit toujours être utilisé sous la surveillance d’un adulte.
La sangle peut-elle être utilisée pendant le jeu ?
Non. La sangle est exclusivement destinée au transport du tapis d’éveil . Elle doit toujours être retirée et tenue hors de portée de l’enfant pendant l’utilisation, afin d’éviter tout risque d’enchevêtrement ou de strangulation.
Comment vérifier que le tapis d’éveil est toujours sûr à utiliser ?
Nous recommandons de vérifier régulièrement l’état du tapis d’éveil . En cas de signes d’usure ou de détérioration, il est préférable de ne plus l’utiliser.
Le tapis d’éveil doit-il être utilisé avec d’autres accessoires ?
Le tapis d’éveil doit être utilisé uniquement avec les éléments fournis ou recommandés par Erikalina. L’ajout d’accessoires non adaptés pourrait altérer la sécurité du produit.
Besoin d’aide ?
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