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Conformément aux dispositions du Code de la consommation, l’utilisateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir contacté le service client d’ERIKALINA et à défaut de réponse satisfaisante.
Le client peut recourir au service de médiation suivant :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
01 89 47 00 14
https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
litiges@cm2c.net
Conformément à l’article 14 du règlement (UE) n°524/2013, l’utilisateur peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
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