Conditions générales de vente

ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes de produits effectuées sur le site www.erikalina.com

Les produits sont vendus sous le nom commercial ERIKALINA, exploité par une entreprise individuelle immatriculée en France.

Les produits sont vendus par :

ERIKALINA – Entreprise Individuelle
Nom commercial : ERIKALINA
Adresse : 58 rue de Monceau, 75008 Paris, France
Email : contact@erikalina.com
SIRET : 929 854 628 00013
TVA intracommunautaire : FR66 929 854 628

ARTICLE 2 – CHAMP D’APPLICATION

Les présentes CGV s’appliquent à toute commande passée sur le site par un consommateur, au sens du Code de la consommation.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans réserve.

ARTICLE 3 – PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies et visuels sont présentés à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

Les produits ERIKALINA sont destinés à un usage domestique normal, sous la surveillance d’un adulte.

Les produits sont conformes à la réglementation applicable en vigueur, notamment en matière de sécurité des produits destinés aux enfants.

ARTICLE 4 – PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Les frais de livraison sont précisés au client avant la validation de la commande.

ERIKALINA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 5 – COMMANDE

Le client sélectionne les produits et valide sa commande après avoir vérifié le récapitulatif.

La vente est considérée comme définitive après :

  • validation de la commande,

  • encaissement du paiement,

  • envoi de l’e-mail de confirmation de commande.

ERIKALINA se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande pour motif légitime (indisponibilité, erreur manifeste, suspicion de fraude).

ARTICLE 6 – PAIEMENT

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les paiements sont sécurisés et traités par des prestataires tiers (Shopify Payments, Stripe, PayPal).
ERIKALINA n’a à aucun moment accès aux données bancaires du client.

ARTICLE 7 – LIVRAISON

Les produits sont livrés en France et dans les pays de l’Union européenne, à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les modalités de livraison (délais, transporteurs, options de livraison) sont précisées au moment de la commande.

Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif. ERIKALINA s’engage à expédier les commandes dans les meilleurs délais. Conformément à la réglementation, en l’absence de délai indiqué, la livraison interviendra au plus tard dans un délai de 30 jours après la conclusion du contrat.

ERIKALINA ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (force majeure, grèves, perturbations logistiques, conditions météorologiques, etc.), sans que cela ne remette en cause les droits légaux du client.

Colis perdu ou non livré

En cas de non-réception du colis dans un délai raisonnable après la date estimée de livraison, le client est invité à contacter ERIKALINA dans les meilleurs délais.

Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.

Si la perte du colis est confirmée, ERIKALINA proposera, au choix du client, un remboursement ou un nouvel envoi du produit.

Colis endommagé

Le client est invité à vérifier l’état du colis lors de la livraison.

En cas de colis endommagé ou de produit détérioré, le client est invité à :

  • émettre des réserves auprès du transporteur si possible,

  • et contacter ERIKALINA dans les meilleurs délais, en fournissant des photos.

Ces démarches permettent de faciliter le traitement de la réclamation, sans conditionner l’exercice des droits légaux du client.

Colis indiqué comme livré

Tout colis indiqué comme livré par le transporteur pourra faire l’objet d’une vérification.

En cas de contestation, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

ERIKALINA accompagnera le client dans les démarches afin de trouver une solution adaptée.

Droits de douane

Pour les livraisons au sein de l’Union européenne, aucun droit de douane n’est appliqué.

Engagement

ERIKALINA met tout en œuvre pour assurer une livraison fiable, sécurisée et transparente à chaque commande.

ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à : contact@erikalina.com.

Après notification, le client dispose d’un délai de 14 jours pour retourner le produit.

Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur revente, non utilisés au-delà d’un simple essai, en parfait état et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Les modalités complètes de retour et de remboursement sont précisées dans la Politique de remboursement disponible sur le site.

ARTICLE 9 – REMBOURSEMENT

En cas de rétractation conforme, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la notification de votre demande.

Toutefois, le remboursement pourra être différé jusqu’à réception du produit retourné ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, conformément à la réglementation en vigueur.

À réception de votre retour, le produit sera vérifié par notre partenaire logistique afin de s’assurer qu’il respecte les conditions de retour.

Si le produit est conforme, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Dans le cas où le produit présenterait des signes d’utilisation au-delà d’un simple essai, serait endommagé ou incomplet, un remboursement partiel ou un refus pourra être appliqué.

Notre objectif est de vous garantir une expérience simple, transparente et de confiance à chaque étape.

Le délai de traitement par votre établissement bancaire peut varier.

ARTICLE 10 – GARANTIES LÉGALES

Les produits bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation),

  • de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

ARTICLE 11 – RESPONSABILITÉ

ERIKALINA ne saurait être tenue responsable des dommages résultant :

  • d’une utilisation des produits non conforme à leur destination,

  • du non-respect des consignes d’utilisation et de sécurité,

  • d’une utilisation sans la surveillance d’un adulte,

  • ou d’une utilisation inadaptée à l’âge ou au développement de l’enfant.

La responsabilité d’ERIKALINA ne saurait être engagée pour les dommages indirects, tels que notamment la perte d’usage, la perte de données ou tout autre préjudice immatériel.

En tout état de cause, la responsabilité d’ERIKALINA est limitée aux dommages directs et prévisibles résultant d’un manquement contractuel.

Les consignes d’utilisation et de sécurité sont précisées sur le site et peuvent également être fournies avec le produit. Il appartient au client de les lire attentivement avant toute utilisation.

Les dispositions du présent article ne sauraient toutefois limiter ou exclure les garanties légales applicables, notamment en matière de conformité et de sécurité des produits, conformément à la réglementation en vigueur.

ARTICLE 12 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site (textes, images, logos, visuels, design) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive d’ERIKALINA.

Toute reproduction, exploitation ou utilisation, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.

ARTICLE 13 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site.

ARTICLE 14 – FORCE MAJEURE

ERIKALINA ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence française.

ARTICLE 15 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le processus de médiation des litiges de la consommation, le client a la possibilité, après avoir contacté le service client d’ERIKALINA et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai raisonnable, de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
📞 01 89 47 00 14
🌐 https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
📧 litiges@cm2c.net

Conformément à l’article 14 du règlement (UE) n°524/2013, le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à l’adresse suivante :
🌐 https://ec.europa.eu/consumers/odr/

ARTICLE 16 – ACCEPTATION DES CGV

Le fait de passer commande sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.